Prezentare generala

Institutiile financiare continua sa se chinuie cu excesul de informatii si procesarea hârtiei. Sistemele mostenite nu pot gestiona toate tipurile de continut care fac parte din caz. Prin urmare, fisierul virtual al clientului reprezinta solutia corecta.

Ce este un fisier virtual al clientului?

• Contine procese, sarcini, date si documente;
• Anumite activitati pot fi împartasite de mai multi utilizatori;
• Declara reperele atinse;
• Toate aspectele sunt vizibile;
• Contine polite pentru decizii si modul de gestionare al informatiilor;
• Colaborari – care explica modul si motivul pentru care sunt luate deciziile.

Provocari si probleme

• Procese manuale si care utilizeaza hârtia – Institutiile financiare continua sa se chinuie cu excesul de informatii si procesarea hârtiei;
• Ineficienta si cheltuiala – Sistemele mostenite nu pot gestiona toate tipurile de continut care fac parte din caz;
• Accesul necorespunzator la informatii – Este tot mai dificil sa obtineti informatiile necesare si sa vizualizati intreg continutul in cadrul sucursalei/ biroului central;
• Gestionarea continutului lipsa – Sistemele mostenite omit adesea fluxul de lucru, clasificarea versiunilor si gestionarea inregistrarilor;
• Colaborare limitata – Sistemele mostenite limiteaza accesul extern catre agentiile bancii/bancare aferente;
• Vizibilitate redusa- "Gestionare prin surprindere" in locul tablourilor de bord si managementului proactiv.