Rezultate

• Obtineti economii de costuri si accelerati timpul de lansare pe piata prin regândirea operatiunilor si a proceselor
• Cresteti loialitatea clientilor si cresteti veniturile prin imbunatatirea experientei clientilor
• Descoperiti noi fluxuri de venituri si ajungeti la noi piete cu noi modele de afaceri
• Permiteti oamenilor sa faca mai mult cu mai putin
• Mai multa siguranta si conformitate, mai putine riscuri

Transformarea digitala pentru bancherii digitali

• Accelerati eficienta costurilor si a timpului de lansare pe piata prin regandirea OPERATIUNILOR SI PROCESELOR prin utilizarea operatiunilor informatizate, automatizarea proceselor si mobilitatea fortei de munca
• Cresteti loialitatea si cresteti veniturile prin imbunatatirea EXPERIENtEI CLIENtILOR prin participarea clientilor mobili, participarea personalizata si informarea si analiza in timp real
• Deblocati noi fluxuri de venituri si ajungeti pe piete noi cu MODELE NOI DE AFACERI sustinute prin noi servicii cu valoare adaugata platita (consiliere video activata), extinderea noii regiuni cu forta de vanzari virtuala, participarea vanzarilor digitale / vanzare suplimentara

Construirea unor servicii bancare de generatie urmatoare

Arhitectura integrata pe mai multe canale si consiliere digitala avansata pentru servicii bancare la distanta zero

• Experienta pe mai multe canale a clientilor se bazeaza pe combinatia corecta a proceselor online si offline si poate fi imbunatatita prin concentrarea pe serviciile de consiliere dedicate (de la distanta sau digitale).
• Clientii pot beneficia de abilitatea de a interactiona cu banca oriunde si oricand si pot primi produse si servicii financiare pe baza nevoilor si comportamentelor lor prin canalele preferate
• Serviciul personal pentru clienti 24/7 este oferit clientilor sai care utilizeaza canale digitale pentru tranzactiile lor bancare mai degraba decat sucursalei, dar totusi doresc un serviciu personalizat.
• Numarul limitat de Experti intr-un centru de excelenta centralizat este disponibil pentru echipa mare de vanzari din domeniu / pentru toti clientii si potentialii clienti cu Virtual Face to Face Interaction

Eficacitatea fortei de vanzari bazata pe canale digitale imbunatatite, comportamente si instrumente solide de vanzari

• • imbunatatiti performanta fortei de vanzari din sucursala prin implementarea unor statii de lucru de prima generatie care sa ofere angajatilor din sucursala cele mai noi tehnologii (virtualizare desktop si aplicatii), instrumente, informatii si indrumari pentru a implica clientii in mod eficient
  • imbunatatiti capacitatile digitale pentru a oferi o experienta bancara online mai personalizata, rationalizata si robusta, pentru a raspunde mai bine nevoilor clientilor auto-directionati.
  • Dezvoltati capabilitatile de baza ale serviciilor bancare mobile pentru a oferi servicii care sa profite din plin de natura „in miscare, oriunde si oricand” a dispozitivelor mobile.

Administrare eficienta din punctul de vedere al costurilor si respectarea normelor prin operatiuni informatizate, automatizarea proceselor si guvernanta informatiilor

• Fluxuri de lucru informatizate complete pe baza combinatiei corecte de semnaturi electronice calificate si semnaturi biometrice.
• Cresterea automatizarii proceselor prin colectarea automata a datelor (OCR / ICR) si flux de lucru complet.
• Cresterea conformitatii cu capacitati de arhivare compatibile si de gestionare completa a inregistrarilor furnizate de un depozit specializat de inregistrari unificate

Provocari

• Folosiți tehnologiile digitale și mobile pentru a îmbunătăți experiența clienților
• Îmbunătățiți capacitățile digitale pentru a oferi servicii financiare mai personalizate, mai optimizate și mai robuste
• Creșteți loialitatea și valoarea totală a clienților. Oferiți o experiență a clientului pe mai multe canale, bazată pe combinația corectă de procese online și offline pentru a acționa o mai mare implicare
• Îmbunătățiți experiența clienților prin intermediul interacțiunii digitale prin formulare electronice, dar asigurați totodată accesul la experți de înaltă valoare prin interacțiune personală / umană, indiferent de locația clientului.
• Împărtășiți un număr limitat de experți între echipa mare de vânzări pe teren, clienții și potențiali clienți.
• Furnizați servicii care să profite din plin de natura „în mișcare, oriunde și oricând” a dispozitivelor mobile.
• Îmbunătățiți performanța forței de vânzări a sucursalei cu cele mai noi tehnologii (virtualizare desktop și aplicații), instrumente, informații și îndrumări pentru a implica clienții în mod eficient.
• Îmbunătățiți capacitățile digitale pentru a oferi o experiență bancară online mai personalizată, raționalizată și robustă, pentru a răspunde mai bine nevoilor clienților auto-direcționați.
• Reduceți costurile cu fluxuri de lucru complete și flexibile, integrate cu sistemele de servicii bancare centrale, CRM și cu alte sisteme;
• Creșteți eficiența procesului de front și back office prin colectarea automată a datelor (OCR / ICR) și un flux de lucru complet.
• Creșteți gradul de conformitate și reduceți expunerea companiei cu capabilități de arhivare compatibilă și de gestionare completă a înregistrărilor, furnizate de un depozit specializat unificat de înregistrări.